Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf sowie für die Nutzung des Onlineshops pharmarosa.com (im Folgenden: Onlineshop) fest.
Schnelle Navigation
1. Daten des Dienstleisters
2. Geltung, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsmethoden
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillig übernommene Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Daten des Dienstleisters
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenbuchnummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Onlineshop pharmarosa.com
E-Mail (Kundendienst) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorausüberweisung (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Dienstleister NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltung, grundlegende Bestimmungen
2.1. Die vorliegenden AGB erstrecken sich auf die über den Onlineshop zwischen dem Dienstleister und der im Onlineshop einkaufenden Person (im Folgenden: Käufer) geschlossenen Kaufverträge.
2.2. Eine im Onlineshop abgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Auf den Vertrag finden insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften Anwendung:
Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz Nr. CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen (Eker. tv.)
Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen
Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung Nr. 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen
Regierungsverordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.) über die Pflichtgarantie für bestimmte langlebige Konsumgüter (soweit anwendbar)
Verordnung des Wirtschaftsministeriums Nr. 19/2014. (IV. 29.) über die Verfahrensregeln zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstleister speichert die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken; der Käufer kann den Inhalt des Vertrags anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: jede Person, die im Onlineshop eine Bestellung abgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer beruflichen, selbstständigen oder unternehmerischen Tätigkeit handelt.
Dienstleister/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Onlineshop verkauftes Gut, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und zugehörige Produkte.
Vertrag: der über den Onlineshop zwischen dem Käufer und dem Dienstleister geschlossene Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Einlegen in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Lieferart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die eingegebenen Daten (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten) im Laufe des Bestellvorgangs jederzeit vor der endgültigen Abgabe der Bestellung berichtigen.
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Onlineshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot seitens des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung auf elektronischem Weg bestätigt. Die Bestätigung bedeutet die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung (Eker. tv.).
Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagermangel, offensichtlichem Preisfehler, technischer Störung) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten aufgeführt. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild bei der Lieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik auf natürliche Weise variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann der jeweiligen Jahreszeit entsprechend abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Onlineshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstleister stellt über den Einkauf mit dem System von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und stellt diese dem Käufer elektronisch zur Verfügung bzw. übermittelt sie (abhängig von den Einstellungen des Onlineshops).
6. Zahlungsmethoden
Nachnahme
Kreditkartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorausüberweisung (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstleister verarbeitet und speichert keine Kreditkartendaten. Bei Kreditkarten-/Onlinezahlung werden die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten vom Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) gemäß dessen eigenen Datenschutzhinweisen verarbeitet.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und Lieferart
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstleister beauftragten Kurierdienst durchgeführt (typischerweise GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Leistungserbringung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können über die Frachtkosten des Kurierdienstes hinaus – bei lebenden Pflanzen – Verpackungs‑, Versicherungs‑ und Verwaltungskosten umfassen, damit das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar ankommt.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets sendet der Dienstleister dem Käufer per E‑Mail die Paketnummer/Informationen zur Sendungsverfolgung zu.
7.5. Gefahrenübergang und Abnahme
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Übernahme – soweit möglich – die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstleister unverzüglich zu informieren.
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
8.1. Den Verbraucher steht nach der Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14‑tägiges, nicht zu begründendes Rücktrittsrecht zu, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Rücktrittsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann das Rücktrittsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. (1)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann diese Ausnahme im Hinblick auf die Beschaffenheit des Produkts im Einzelfall einschlägig sein.
Der Dienstleister gewährleistet jedoch die Möglichkeit, Qualitätsbeanstandungen geltend zu machen sowie die in Punkt 10 der vorliegenden AGB genannten freiwilligen Garantien (Anwuchsgarantie, Sortenechtheit) zu nutzen.
8.3. Ausübung des Rücktrittsrechts (soweit ein Rücktrittsrecht besteht)
Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden/zurückzubringen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstleister trifft eine abweichende Regelung.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist (Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Rücktritts leistet der Dienstleister die Rückerstattung gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntniserlangung vom Rücktritt, unter Berücksichtigung des Wareneingangs bzw. des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung des Dienstleisters stehen dem Käufer die Gewährleistungsrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Austausch, Preisminderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Sonderregelungen für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen gelten für die Konformität/Gewährleistung neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung Nr. 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die Pflichtgarantie (Regierungsverordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich typischerweise auf langlebige Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften der Pflichtgarantie im Allgemeinen keine Anwendung; der Dienstleister gewährt jedoch freiwillig übernommene Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillig übernommene Garantien für Rosen
Zur Stärkung der Kaufsicherheit legt der Dienstleister für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlich begründeten Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwuchsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt der Ware.
Inhalt: Wenn die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreibt/abstirbt, bietet der Dienstleister nach Garantiebewertung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E‑Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Identifikator, Pflanzumgebung) sowie Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, falsche Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter‑/Ramblerrosen im Topf.
10.2. Garantie auf Sortenechtheit
Inhalt: Wenn sich bei der ersten Blüte der Pflanze nachweislich zeigt, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstleister nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, mit Fotos per E‑Mail belegt.
Bei einer Meldung nach mehr als 6 Monaten kann der Dienstleister zur Identifizierung Folgendes anfordern: die Rechnung über den Kauf, ein Foto der gelieferten Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Sollte das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand eintreffen, wird darum gebeten, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E‑Mail unter Beifügung von Fotos mitzuteilen: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Der Dienstleister ist bestrebt, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine inhaltliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstleister nach Prüfung der Beschwerde inhaltlich und schriftlich gemäß den Bestimmungen des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Identifikator, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstleister grundsätzlich 1 Jahr auf, sofern nicht gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Abwehr rechtlicher Ansprüche eine längere Aufbewahrung erforderlich machen.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten vorrangig im Rahmen von Verhandlungen beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmen ist der Verbraucher berechtigt, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden (Fgytv.).
12.2. Nach dem Sitz des Dienstleisters ist folgende Schlichtungsstelle örtlich zuständig (Auffang‑Schlichtungsstelle):
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Adresse: Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 890 63 11
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.verbraucherschlichtung.at/
13. Datenverarbeitung
Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Vorschriften des Eker. tv. Ausführliche Informationen finden Sie in der auf der Oberfläche des Onlineshops verfügbaren Datenschutzerklärung. Zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Österreichische Datenschutzbehörde
Adresse: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.dsb.gv.at/
14. Urheberrecht
Die im Onlineshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Dienstleisters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstleister haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf außerhalb seines Einflussbereichs liegende, unabwendbare Ereignisse (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen des Betriebs des Onlineshops, die bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt weder vorhersehbar noch abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstleister darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umweltbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere die fachgerechte Pflanzung und Nachsorge voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstleister ist berechtigt, die vorliegenden AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit ihrer Veröffentlichung im Onlineshop in Kraft und ist auf Bestellungen anwendbar, die nach ihrem Inkrafttreten abgegeben werden.
16.2. In Fragen, die in den vorliegenden AGB nicht geregelt sind, finden die Bestimmungen des ungarischen Rechts Anwendung.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Auf Grundlage des Musters gemäß Regierungsverordnung Nr. 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn das Rücktrittsrecht für das betreffende Produkt besteht.)
Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ich/Wir, der/die Unterzeichnete(n), erkläre/erklären hiermit, dass ich/wir von meinem/unserem Rücktrittsrecht in Bezug auf den Kaufvertrag über die folgenden Waren Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers: (nur bei Erklärung auf Papier erforderlich) ........................